FAQ

Unsere Produkte sind für alle gedacht, die ihre Routine einfacher, hygienischer und hautfreundlicher machen möchten – besonders, wenn du zu sensibler Haut, Unreinheiten oder Reizungen neigst und dir ein „sauberes Gefühl“ im Alltag wichtig ist.


Ganz unkompliziert: Du nutzt LIONAVI als kleines Upgrade in deinem bestehenden Ablauf – ohne zusätzliche Schritte oder komplizierte Methoden. Wir entwickeln Produkte so, dass sie sich intuitiv anfühlen und sofort in deinen Alltag passen.


Die meisten merken den Unterschied nicht durch „Wunder über Nacht“, sondern durch ein spürbar ruhigeres, saubereres Hautgefühl in der Routine. Wenn sich Pflege plötzlich stimmiger anfühlt, ist das meist das beste Zeichen, dass du den richtigen Weg eingeschlagen hast.

Versand


Dein Paket wird mit der Schweizer Post verschickt und enthält eine Sendungsnummer.

Deine Bestellung wird innerhalb von 1-5
Werktagen von uns bearbeitet und versendet. Die Lieferzeit innerhalb der
Schweiz beträgt dann nochmal 5-9 Werktage. Wenn der Zeitpunkt deiner
Bestellung noch in diesem Rahmen liegt, ist alles in Ordnung und deine
Bestellung wird dir innerhalb der nächsten Tage zugestellt.

Andernfalls kannst du dich jederzeit an unseren Kundensupport wenden.


Du kannst deine Bestellung hierüber verfolgen: https://lionavi.ch/apps/track123

Rücksendung & Rückerstattung


Wir akzeptieren Rücksendungen, solange das Produkt nicht geöffnet und
nicht benutzt wurde. Bitte kontaktiere dazu unseren Support, damit wir
gemeinsam die Vorgehensweise besprechen können. 


Bitte schick uns als erstes immer eine Info per Mail, dass du Gebrauch
von deinem Widerrufsrecht machen möchtest. Du bist dazu verpflichtet das
entsprechende Widerrufsformular auszufüllen.


Nachdem du uns kontaktiert hast, gehen wir genau auf deinen Fall ein,
damit nichts schief geht. Du findest die Retouren-Adresse in unserem
Widerrufsrecht.

Bitte beachte, dass eine Annahmeverweigerung
nicht automatisch als Widerruf gilt. Eine Rücksendung ohne vorherige
Anmeldung führt nicht zu einer Erstattung.

Um eine Rückerstattung
zu erhalten, ist es notwendig, dass du deinen Widerruf bei uns anmeldest
und das korrekt ausgefüllte Widerrufsformular einreichst.

Solltest du die Annahme verweigern, ohne diesen Schritt zu befolgen, kann deine Rücksendung leider nicht bearbeitet werden.


Im besten Fall ja. Es schützt dich und du hast einen Beleg sowie eine
Sendungsverfolgung. Somit können wir dir dein Paket besser zuordnen und
dir dein Geld schneller und unkompliziert zurückerstatten.